文章来源于默说职场的
电子邮件是如今工作场所重要的通信工具之一，但不是每个人都知道如何很好地使用这个工具 。工作邮件也是人际沟通的一种方式，和打电话、面谈一样，有很多学问讲究，所以在发送邮件之前一定要深思熟虑 。
发送，抄送，密抄送，你明白吗？
发送——发送是TO，只给一个人；这是一个权责关系，发送对象是需要对方回馈的，内容要针对对方说，这个是起码的，正规事项上，对方也有义务回复你的问题，起码要回复，已知悉；抄送——抄送是CC，除了发送人，还给其他人员看到；其他人员可以看到其他收到邮件的人；如无问题抄送是可以不回复的；职权上来说，更像是给相关人员一个知情权；需要注意的是：在添加抄送对象时，了解被抄送人的职位等级高低还是非常重要的；密送——密抄送BCC，收到密送的人，不会显示出来，收件人彼此之间不知道 。Q1：那比如说：一个项目邮件，有客户方对应的接口人，有部门主任，可能都需要发，那么如何选择？A1：如果我是项目负责人，这个邮件内容需要对接的是客户的接口人；那么发送人是接口人，抄送是部门负责人；A2：可能都需要发，我觉得应该了解清楚 。避免不必要的麻烦 。我会跟发送的人请求看是否需要抄送给他人；A3：觉得发送人最好是一个，这样比较明确；最直接的事件执行者是唯一接收人，其他人全部抄送#一键转发是个很可怕的东西#1、我遇见过项目助理给3个项目的负责人跟相关人员发会议通知；然后某项目负责人回复邮件的时候，一键转发了所有人 。2、某竞争对手把客户群发的邮件，又全部回复了；结果就是他的公司资料信息在客户的所有供应商的电脑上出现了
附件一定要注意
1、发送邮件的时候，有附件先将附件上传，然后写明内容、标题，检查完成后再添加发送人、抄送人 。2、#文件命名是个大学问#——附件名称上需注明“事项、提交人名称、时间或者编号”；不添加附件的，添加附件但是文件名乱七八糟的、或者是不同版本，没有加时间和负责人后缀的，都会给对方造成阅读沟通上的麻烦；3、如果邮件内上传的附件数量较多，需要考虑整理打压缩包，或者逐个上传、便于领导手机阅读或者在线预览；4、发给外部客户的文件，有很多是不能给客户修改的协议，必须用pdf，哪怕对方觉得烦也要用；尤其是合同之类的，有同事发了图片格式，被点名批评，现在ps很厉害哦 。5、#沟通很重要#——其实还有一个常见的问题 。就是业务沟通一定要清楚 。很多时候我要CDR格式文件，他非给我AI的，虽然这不是文件本身的问题，但是我觉得跟前期沟通有关 。往往广告公司和设计常见这类问题 。